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Por favor, dedique unos minutos a completar el siguiente cuestionario, la información proporcionada será de utilidad para mejorar nuestro servicio. Las respuestas son de carácter confidencial y serán utilizadas únicamente con ese fin.
 

1 - ¿Cuánto tiempo lleva utilizando el servicio de transporte de la empresa Intertur?

 
Menos de un mes De uno a tres meses De tres a seis meses Entre seis meses y un año
               
Entre uno y tres años Más de tres años Nunca los he utilizado    
 
2 - ¿Con que frecuencia utiliza el servicio de transporte?
 
Una o más veces a la semana Dos o tres veces al mes Una vez al mes Menos de una vez al mes
               
Nunca lo he utilizado Otro
 
3 - Por favor, indique su grado de satisfacción general con los servicios de transporte de la empresa Intertur en una escala del 1 al 10 donde 10 es Completamente Satisfecho y 1 Completamente Insatisfecho.
 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/A
 
4 - Por favor, valore del 1 al 10, donde 1 es pobre y 10 es excelente , los siguientes atributos de la empresa:
 
  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/A
4.1 - Orientada a satisfacer al cliente
4.2 - Buena calidad
4.3 - Bien organizada
4.4 - Servicio Postventa
4.5 - Calidad de servicio
4.6 - Profesionalidad
4.7 - Relación calidad - precio
 
5 - ¿Utilizará el servicio de transporte de pasajeros de la empresa Intertur nuevamente?
 
Seguro que sí Probablemente sí Puede que sí, puede que no
           
Probablemente no Seguro que no    
 
6 - ¿Ha recomendado usted el servicio de transporte de pasajeros de Intertur a otras personas?
 
SI NO
 
7 - ¿Recomendaría usted el servicio de transporte Intertur a otras personas?
 
SI NO
 
8 - ¿Hay algo que le gustaría aportarnos sobre el servicio de transporte de pasajeros que proporciona que no se le haya preguntado? Por favor, indíquenos de que se trata.
 
 

 

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